晚饭后一家人窝在沙发上，孩子突然问：‘爸爸，为啥Wi-Fi连不上？’爸爸头也不抬：‘自己不会看？’——这场景是不是挺熟？其实换个问法，结果可能完全不同。聊天时怎么提问，不只是语气问题，更是一种沟通技术。
别一上来就问“为什么”
“为什么连不上？”这种问题容易让人觉得你在指责。换成：“我刚刚试了下，手机显示已连接但打不开网页，你遇到过这种情况吗？”这样说，对方更容易接话，也愿意一起想办法。
把问题拆小一点
比如你想知道路由器放哪儿信号最好，别说：“这破路由器放哪才好？”可以试试：“我试了客厅和卧室，信号差得挺多，你家路由器放在哪儿？”这样对方更容易回忆自己的经验，给出真实反馈。
用“我”开头，少用“你”开头
“你怎么老是乱改设置？”一听就火药味重。“我上次不小心点了更新，结果全家断网半小时，后来才发现是固件升级了。”这么说，别人反而会主动问你细节，甚至分享应对办法。
加点具体场景，别光问术语
别问：“5G频段怎么设？”没人记得住术语。换成：“我看视频总卡，听说换5G能好点，但我试了连不上，是不是设置哪里不对？”有画面、有问题过程，别人一听就知道咋帮你。
留个“钩子”，让对话能继续
问完别等答案就结束。比如：“我重启了路由器好了几分钟，你觉得是不是该换新的了？”这样对方可能回：“我家那个也是用三年就开始抽风，正准备买个新的。”话题就打开了。
有时候，问对一个问题，比解决十个问题还管用。尤其在家里的网络问题上，谁都不是专家，但谁都有点经验。用对方式问出来，往往答案就在闲聊里。